隨著時代經濟的發(fā)展,我們已經從傳統(tǒng)的店內售后服務逐步轉為線上平臺的售后服務?,F在的線上售后服務也呈現出不同的發(fā)展趨勢。有的商家認為只要收到錢,客戶有什么問題都不要緊,;有的商家認為只要我發(fā)了貨,這筆訂單就算完成;而有的商家則認為回頭客的存在,是與好的售后服務掛鉤的,認真對待每一位客戶。那精密螺絲定制廠家的售后服務怎么樣呢?
精密螺絲定制廠家在完成生產后,包裝出貨時會拍照給客戶,做到讓客戶放心。物流狀況更新時通知客戶??蛻羰盏截浳镏?,與客戶確認產品質量有無問題,做好反饋表格,記錄備案。當收到客戶反饋質量有問題時,先確認是哪里出了問題。通常定制類產品出現問題大部分與一些狀況有關。例如客戶用的扭力不對,沒有做過類似的螺絲,螺絲沒有加硬,加硬的等級不夠,對行業(yè)的不熟悉等等都會造成一些售后問題,那精密螺絲定制廠家會用他們的專業(yè)性來為客戶解決問題,實時跟進每一位客戶的訂單。
專業(yè)的螺絲知識,認真負責的態(tài)度,對客戶有耐心,對自己的產品有信心是精密螺絲定制廠家世世通的售后服務精髓。