客戶在找供應(yīng)商的時候，大多數(shù)情況會考察供應(yīng)商的實力，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量方面很重視。質(zhì)量問題一直是買家與賣家之間存在的大問題。例如斷頭，客戶看到這樣的螺絲肯定會嚴重質(zhì)疑供應(yīng)商實力，這一點我們都知道。那在這個時候，賣家能否做到認真負責(zé)呢？我們今天就來講一個小螺絲廠家客戶的真實案例！

這是一個印度的客戶，客戶買了小螺絲廠家的產(chǎn)品。由于客戶給了尺寸要求。接待的人員也就沒有多問客戶螺絲的用途?？蛻糍I的是碳鋼材質(zhì)的小螺絲，對硬度沒有什么要求。這是由于客戶剛?cè)胄胁痪?，對自己采購的東西還不是很了解。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)螺絲出現(xiàn)斷頭現(xiàn)象時，客戶是非常氣憤的?？蛻粢笸素洠琴u家卻不愿意退貨，因為這是客戶沒有要求硬度導(dǎo)致的。這是一場很不愉快的合作，導(dǎo)致了他們合作失敗。這樣的案例仿佛普遍存在現(xiàn)在的市場當(dāng)中。小螺絲廠家沒有多關(guān)心客戶，沒有做到認真負責(zé)。這不僅是對客戶的不負責(zé)，也是對自身信譽的不負責(zé)。

世世通也是一家小螺絲廠家，但我們始終堅持把合格產(chǎn)品給到客戶，把認真負責(zé)真正落實。只有這樣，才能讓客戶放心，讓自己更好。

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